자주 묻는 질문 (FAQ)
아워로그 서비스 이용, 카카오페이 990원 단일 결제, 환불 규정 및 이용 안내를 확인해 보세요.
Q.이벤트 제작 및 스튜디오 이용은 정말 무료인가요?
네! 아워로그 스튜디오에서 제공하는 모든 모듈(타이핑 편지, 촛불 불기, 퀴즈, 복권 긁기, 룰렛, 선물 상자, 영상 편지, 상장, 방명록 등)은 100% 무제한 무료로 자유롭게 제작하고 저장하실 수 있습니다.
Q.이벤트 오픈(발행) 요금과 서비스 제공 기간은 어떻게 되나요?
제작한 이벤트를 고유 링크로 발행하여 상대방에게 전달할 때 카카오페이 단일 990원 간편결제로 30일간 공개 오픈됩니다. 결제 시마다 결제액의 20%(198P)가 하트 포인트로 자동 적립되며, 보유하신 하트 포인트로 1원 단위 현금 차감 또는 990P로 100% 무료 오픈이 가능합니다.
Q.매월 자동으로 결제되는 정기결제(구독) 상품인가요?
아닙니다! 아워로그는 1회 결제 시 30일간 링크가 유지되는 1회성 단일 결제 시스템입니다. 매월 자동 결제되는 정기결제(구독)가 아니며, 30일이 지난 후 추가 연장을 원하실 때만 마이페이지에서 직접 결제하여 연장하실 수 있습니다.
Q.취소 및 환불 규정은 어떻게 되나요?
1) 시스템 오류, 서버 장애, 기술적 결함으로 인해 이벤트가 정상 제공되지 않거나 접속이 불가능한 경우 100% 전액 환불(카카오페이 결제 취소 또는 계좌이체)을 보장합니다. 2) 결제 후 7일 이내에 이벤트 페이지 방문/열람 기록이 없는 미사용 건은 7일 이내 고객센터(010-6753-3050 / contact@ourlog.kr)를 통해 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.
Q.유저 템플릿 갤러리에 공유하면 어떤 혜택이 있나요?
직접 정성스럽게 제작한 이벤트를 갤러리에 '공개 공유'로 설정하시면, 다른 유저가 해당 템플릿을 선택하여 이벤트를 오픈할 때마다 원작자에게 150P 하트 포인트 로열티가 자동 지급됩니다.
Q.업로드한 사진, 동영상, 음원의 저작권은 누구에게 있나요?
이용자가 업로드한 모든 콘텐츠(사진, 영상, 음원, 텍스트)의 저작권은 작성자 본인에게 귀속됩니다. 단, 타인의 저작권 및 초상권을 침해하지 않는 개인 축하/기념 용도로 제작되어야 하며, 저작권 침해로 발생하는 모든 법적 책임은 업로드한 이용자 본인에게 있습니다.
Q.만든 이벤트는 상대방에게 어떻게 전달하나요?
이벤트를 오픈(발행)하면 고유 URL 링크가 생성됩니다. 마이페이지 또는 스튜디오에서 [공유 링크 복사]를 눌러 카카오톡, 인스타그램 DM, 문자 메시지 등으로 상대방에게 전달하시면 됩니다.
Q.스마트폰 마이크 촛불 불기 기능이 제대로 작동하지 않아요.
브라우저에서 마이크 권한 요청이 떴을 때 [허용]을 눌러주셔야 합니다. 마이크가 없거나 권한이 제한된 환경에서는 화면 속 케이크/촛불을 직접 손가락으로 탭하면 촛불이 꺼지도록 안전하게 구현되어 있습니다.
Q.오픈 예약 및 비밀번호 잠금 설정은 어떻게 하나요?
스튜디오 전체 설정(톱니바퀴)에서 특정 일시를 지정하면 D-Day 카운트다운 타이머가 작동하며, 4자리 비밀번호를 설정하면 암호와 힌트를 아는 분만 열람할 수 있도록 안전하게 보호됩니다.
추가 문의가 필요하신가요?
고객센터: 010-6753-3050 (평일 10:00 ~ 18:00) | 이메일: contact@ourlog.kr
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